Uma explicação clara dos termos e condições para jogadores novos e atuais no Le Roi Johnny Casino

No Le Roi Johnny Casino, tanto os jogadores novos como os atuais podem contar com total transparência no que diz respeito aos termos e condições. Este guia foi criado para ajudar você a entender claramente o que é esperado antes de se registrar, como gerenciar sua conta de forma responsável e as regras que se aplicam a pagamentos, bônus e segurança. Seguindo essas etapas simples, você saberá exatamente como aproveitar a plataforma e, ao mesmo tempo, manter sua experiência segura, justa e gratificante.

Aqui está o que você precisa fazer:

Antes de se registrar

Certifique-se de atender aos requisitos de idade. Pode ser necessário apresentar um comprovante de identidade vinculado aos seus documentos Portugal.

Como se inscrever

• Verifique se as informações da sua conta estão corretas.
• Cada pessoa e dispositivo só pode ter uma conta.
• Sem aviso, perfis duplicados serão desativados.

Pagamentos e Depósitos

• Para colocar dinheiro em €, use um dos métodos de pagamento aprovados listados na seção da sua conta.
• Antes de confirmar, € mostra os limites mínimo e máximo de depósito.
• Após a verificação da sua conta, retire € usando o mesmo método do seu último depósito, se possível.

Bônus

• Todos os créditos promocionais devem ser claros: cada campanha tem seu próprio conjunto de regras que são tornadas públicas.
• Pode ser necessário jogar mais antes de poder transferir ou sacar fundos de bônus e ganhos.

Segurança da conta

• É seu trabalho manter suas informações de login seguras.
• Se você vir algo suspeito, ligue para o suporte imediatamente.

Jogue com responsabilidade

• Sempre que precisar, use as ferramentas de autolimitação disponíveis, como limites de depósito em €, lembretes de tempo de sessão e pausas na conta.

Se você deseja informações personalizadas sobre seus direitos e como resolver uma disputa em seu Portugal, ligue para o atendimento ao cliente. Você pode começar a explorar com total confiança porque seu saldo € é sempre mostrado em seu perfil, facilitando o acompanhamento.

Como se inscrever e obter associação

Etapas para se inscrever

1. Clique no botão "Inscrever-se" para criar seu perfil.
2. Preencha o formulário de inscrição completa e corretamente, informando seu nome completo, data de nascimento, endereço residencial, endereço de e-mail e número de telefone.
3. Para evitar problemas com saques ou verificações, certifique-se de que suas informações de contato estejam atualizadas e use uma senha forte.

Etapas para verificação

1. Depois de se inscrever, você precisa enviar um comprovante de sua idade e endereço.
2. Um documento de identidade emitido pelo governo (como passaporte ou carteira de motorista) e uma conta de serviços públicos ou extrato bancário com no máximo três meses de idade são dois exemplos de documentos que geralmente são aceitos.
3. Este processo é legal e garante que apenas usuários Português elegíveis possam ter uma conta.
4. Perfis que não foram totalmente verificados podem não conseguir acessar determinados recursos ou podem ter que esperar mais para serem retirados €.

Quem pode se inscrever

• Você precisa ter pelo menos 18 anos para criar um perfil de usuário.
• Antes de enviar sua inscrição, certifique-se de atender aos requisitos definidos pela lei Portugal.
• Você só pode ter uma conta e não pode se inscrever em mais de um perfil.
• Depois que seu pagamento for aprovado, você poderá usar qualquer método de pagamento para depositar em € e obter acesso total a todos os recursos.
• Algumas promoções podem exigir que você faça mais do que apenas se inscrever. Verifique sempre o painel da sua conta para saber os requisitos exatos.

Conhecendo as regras para depósito e retirada

Para iniciar seu primeiro depósito, escolha um método de pagamento aceito em Portugal. Na maioria das vezes, o valor mínimo do depósito é 10 €, mas o valor exato depende do provedor que você escolher. Confira as diferentes opções, como carteiras eletrônicas, cartões bancários ou transferências diretas, para ter certeza de que funcionam com o que você deseja.

Como depositar

• As informações da sua conta devem corresponder a todas as suas informações pessoais e de pagamento.
• Pessoas que moram em Portugal podem não conseguir usar alguns serviços de pagamento. Verifique o painel da sua conta para ver se você é elegível.
• Os depósitos são creditados imediatamente ou em até 15 minutos. No entanto, as regras bancárias podem causar atrasos.
• Dependendo dos requisitos de verificação, o valor máximo do depósito por transação pode estar entre 1.000 e 5.000 €.
• Fique de olho no seu saldo €. Você só pode usar dinheiro que seu provedor tenha liberado.
• Depósitos de terceiros são estritamente proibidos; os fundos podem ser devolvidos ao remetente original e taxas podem ser aplicadas.

Retiradas

• Solicite seu saque usando o mesmo método de pagamento usado anteriormente para depósitos para cumprir com as políticas antifraude.
• Você deve provar sua identidade se quiser retirar mais de 2.000 €. Faça uma cópia do seu passaporte ou outro documento de identidade válido e comprovante de endereço.
• Diferentes métodos de pagamento levam diferentes quantidades de tempo para serem processados. As carteiras eletrônicas geralmente levam menos de 24 horas, os pagamentos com cartão levam de 1 a 3 dias úteis e as transferências bancárias podem levar até 5 dias úteis.
• Você só pode sacar 20 € por vez, e pode haver limites máximos dependendo do status da sua conta ou provedor.
• Todos os pedidos de retirada são analisados durante os dias úteis.
• As taxas podem ser deduzidas pelo seu provedor de pagamento, mas não são cobradas pela plataforma.
• Clientes com bônus ativos devem atender aos critérios de aposta antes de solicitar pagamentos.
• Se você encontrar problemas ao tentar sacar ou depositar €, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente para obter assistência adaptada aos regulamentos específicos de Portugal.

Requisitos para obter um bônus e apostar

Para se qualificar para ofertas promocionais, certifique-se de que sua conta esteja totalmente verificada e financiada com um depósito mínimo em €, conforme especificado para cada campanha. Apenas um bônus ativo por cliente é permitido, salvo indicação em contrário.

Condições de Participação

• Somente perfis recém-registrados que não tenham resgatado ofertas semelhantes anteriormente podem participar.
• Os bônus estão disponíveis exclusivamente para titulares de contas com saldo corrente positivo em €.
• Cartões pré-pagos ou provedores de pagamento anônimos não contam para elegibilidade para fundos promocionais.
• Os saques solicitados antes do cumprimento dos critérios de oferta perderão automaticamente os fundos não resgatados.

Multiplicadores e regras de jogo

• Todos os créditos promocionais, a menos que expressamente marcados, exigem que os usuários concluam uma jogada –o que significa que um múltiplo específico do valor do bônus deve ser apostado antes de solicitar a retirada. Sua seção de equilíbrio é onde você geralmente acompanha seu progresso.
• Múltiplo mínimo: 35 vezes os fundos promocionais originais, salvo indicação em contrário.
• Algumas atividades, como jogos que não são permitidos ou padrões de baixo risco, podem não ajudá-lo a progredir.
• Se as metas não forem cumpridas dentro de um determinado período de tempo, geralmente de 7 a 30 dias, qualquer valor promocional ou lucro restante poderá ser retirado.
• Leia sempre as regras de cada oferta para ter certeza de quando poderá usá-la, quais jogos poderá jogar e quanto poderá apostar.
• Se o status da sua conta, método de pagamento ou país de residência puder afetar seu acesso a determinadas promoções, entre em contato com o suporte.

Políticas para Suspender e Fechar Contas

Se você acha que alguém acessou sua conta ilegalmente ou a comprometeu, ligue para o atendimento ao cliente imediatamente para proteger seu €. Ficar de olho nos perfis de usuários em busca de atividades suspeitas, como várias tentativas de login com falha ou transações estranhas, ajuda a mantê-los seguros.

Suspensão de conta

• Se você falsificar documentos, tentar contornar restrições regionais, abusar de promoções ou fazer estornos, seu acesso poderá ser temporariamente bloqueado sem aviso prévio.
• Os saldos não estarão disponíveis até que a verificação de identidade e a investigação sejam concluídas e bem-sucedidas.
• Usar software de terceiros ou credenciais compartilhadas sem permissão pode ser contra as regras.
• Quebrar repetidamente as regras do fair play pode levar à suspensão direta.

Fechando de propósito

• Os titulares de contas que pretendam encerrar o acesso devem enviar um pedido de encerramento através do canal de apoio oficial.
• Certifique-se de que todas as sessões ativas estejam desconectadas e que você tenha retirado todas as restantes € antes de enviar sua solicitação.
• Quaisquer divergências que não tenham sido resolvidas, verificações que ainda estejam em andamento ou atividades bônus podem atrasar as coisas.
• As contas que foram encerradas voluntariamente só podem ser reabertas após uma revisão formal e se o titular da conta concordar em seguir as novas regras.
• Usuários que tentarem contornar políticas de exclusão permanentes criando vários perfis enfrentarão restrições permanentes, incluindo a perda do saldo em €.
• Usuários de Portugal devem lembrar que solicitações de fechamento de contas que seguem regras locais de autoexclusão terão prioridade e serão tratadas rapidamente.

Explicado: Direitos e responsabilidades dos jogadores

• Depois de atualizar sua conta, verifique sempre se suas informações pessoais estão corretas. Certifique-se de que o nome, as informações de contato e o endereço usados para se registrar correspondam aos do seu documento de identidade. Caso contrário, talvez você não consiga retirar € ou usar alguns recursos.
• Você pode ver seu saldo total em € e pedir para retirá-lo a qualquer momento, desde que cumpra todas as suas obrigações e não haja restrições. Somente a pessoa proprietária da conta pode fazer solicitações.
• Você sempre pode ver seu histórico de transações fazendo login em sua conta segura. Se você vir alguma atividade não autorizada em seu perfil, entre em contato imediatamente com o suporte ao cliente pelos canais oficiais. Uma notificação rápida pode manter seu € seguro e impedir violações de segurança.
• Não conte suas credenciais a ninguém. Se você compartilhar suas informações de login ou permitir que outras pessoas usem sua conta, você será imediatamente restringido e poderá perder €. Mantenha suas senhas fortes e altere-as com frequência.
• Fique de olho nas atualizações sobre quando as promoções terminam, ferramentas de autoexclusão e configurações de jogo responsáveis. Você pode solicitar autolimites em seus depósitos, perdas e duração da sessão diretamente no painel da sua conta.
• Em Portugal, você deve ter pelo menos a idade mínima definida. Se você fornecer informações falsas sobre sua idade ou identidade, perderá o acesso imediatamente e poderá perder seu saldo atual.
• Participe somente se as leis locais permitirem. Se você usar uma VPN ou proxy para contornar restrições regionais, estará violando seu contrato de usuário e colocando em risco sua capacidade de retirar e acessar o site no futuro.
• Se seus direitos foram violados, todos os usuários Português podem registrar reclamações formais por meio do processo oficial de resolução de disputas. Para obter a resposta mais rápida, certifique-se de que toda a comunicação siga as regras definidas.

Etapas para proteger seus dados e privacidade

• Use sempre uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos para criar uma senha forte.
• Ative a autenticação de dois fatores nas configurações do seu perfil para maior segurança.
• Os protocolos SSL criptografam suas informações pessoais, como informações de pagamento e identificação, para mantê-las protegidas contra acesso não autorizado.
• Usamos os dados que coletamos apenas de maneiras permitidas pelas leis de dados Portugal.
• Somente funcionários verificados podem ver seus registros, e todas as ações em seu perfil são registradas para maior transparência.

Você pode acessar seu painel de privacidade a qualquer momento para:

Altere as configurações em suas preferências de comunicação se quiser limitar a forma como seus dados são usados para marketing. Caso tenha alguma dúvida sobre suporte ou privacidade, entre em contato com a Equipe de Conformidade pelo chat ao vivo ou pelo endereço de e-mail na página de contato. Ficamos de olho nas transações, como depósitos em € ou saques, para garantir que sigam as regras antifraude e de combate à lavagem de dinheiro. Os dados são mantidos apenas pelo tempo que a lei Portugal exige e nunca são vendidos a outras empresas para publicidade.

Resolução de Disputas e Procedimentos de Apoio

Se você encontrar algum erro de transação, envie imediatamente um ticket de suporte através do painel da sua conta para documentar o problema. Anexe quaisquer capturas de tela ou números de referência relevantes para ajudar a equipe a resolver seu caso rapidamente.

Como iniciar uma reclamação

1. Faça login na sua conta e navegue até a seção de suporte ao cliente.
2. Selecione a opção “Relatar um problema”, preencha os campos obrigatórios com uma descrição detalhada e especifique seu método de contato preferido.
3. Se sua consulta envolver transferências de fundos (como sacar € ou depositar em €), inclua datas e valores de transações para agilizar a verificação.

Cronograma de resolução e escalada

• A equipe de suporte reconhecerá sua reclamação dentro de 24 horas. A maioria dos problemas é resolvida em 72 horas, a menos que seja necessária uma investigação adicional.
• Se você não estiver satisfeito com a resolução, solicite um escalonamento a um supervisor ou responsável pela conformidade.
• Para disputas não resolvidas, consulte o órgão alternativo de resolução de disputas aprovado para operações Portugal. Você pode encontrar as informações de contato desta entidade nos recursos da sua conta.
• Por uma questão de transparência, todas as conversas e atualizações de casos serão gravadas.
• Certifique-se de que suas informações de contato estejam atualizadas para que você possa obter atualizações oportunas sobre o status de sua solicitação de suporte.