Een duidelijke uitleg van de algemene voorwaarden voor nieuwe en huidige spelers bij Le Roi Johnny Casino

Bij Le Roi Johnny Casino kunnen zowel nieuwe als huidige spelers rekenen op volledige transparantie als het gaat om de algemene voorwaarden. Deze gids is ontworpen om u te helpen duidelijk te begrijpen wat er wordt verwacht voordat u zich registreert, hoe u uw account op verantwoorde wijze kunt beheren en welke regels van toepassing zijn op betalingen, bonussen en beveiliging. Door deze eenvoudige stappen te volgen, weet u precies hoe u van het platform kunt genieten en tegelijkertijd uw ervaring veilig, eerlijk en lonend kunt houden.

Dit is wat u moet doen:

Voordat u zich registreert

Zorg ervoor dat je voldoet aan de leeftijdseisen. Mogelijk moet u een identiteitsbewijs tonen dat is gekoppeld aan uw Nederland documenten.

Hoe u zich kunt aanmelden

• Controleer of de informatie op uw account correct is.
• Elke persoon en elk apparaat kan slechts één account hebben.
• Zonder waarschuwing worden dubbele profielen uitgeschakeld.

Betalingen en stortingen

• Om geld in € te stoppen, gebruikt u een van de goedgekeurde betaalmethoden die in uw accountsectie worden vermeld.
• Voordat u bevestigt, toont € de minimale en maximale stortingslimieten.
• Nadat uw account is geverifieerd, trekt u € indien mogelijk op volgens dezelfde methode als uw laatste storting.

Bonussen

• Alle promotiekredieten moeten duidelijk zijn: elke campagne heeft zijn eigen regels die openbaar worden gemaakt.
• Mogelijk moet u meer spelen voordat u bonusgeld en winsten kunt overmaken of opnemen.

Account Security

• Het is jouw taak om je inloggegevens veilig te bewaren.
• Als u iets verdachts ziet, bel dan meteen de ondersteuning.

Speel met verantwoordelijkheid

• Wanneer u maar wilt, gebruik dan de zelfbeperkingstools die voor u beschikbaar zijn, zoals stortingslimieten in €, herinneringen aan de sessietijd en accountpauzes.

Als u gepersonaliseerde informatie wilt over uw rechten en hoe u een geschil in uw Nederland kunt beslechten, bel dan de klantenservice. U kunt beginnen met verkennen met het volste vertrouwen, omdat uw € balans altijd wordt weergegeven in uw profiel, waardoor het gemakkelijk om bij te houden.

Hoe u zich kunt aanmelden en lidmaatschap kunt krijgen

Stappen voor aanmelding

1. Klik op de knop "Aanmelden" om uw profiel te maken.
2. Vul het registratieformulier volledig en correct in en vermeld uw volledige naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer.
3. Om problemen met opnames of verificatie te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat uw contactgegevens up-to-date zijn en een sterk wachtwoord gebruiken.

Stappen voor verificatie

1. Nadat u zich heeft aangemeld, moet u een bewijs van uw leeftijd en adres uploaden.
2. Een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een paspoort of rijbewijs) en een energierekening of bankafschrift dat niet ouder is dan drie maanden zijn twee voorbeelden van documenten die doorgaans worden geaccepteerd.
3. Dit proces is legaal en zorgt ervoor dat alleen Nederlands gebruikers die in aanmerking komen een account kunnen hebben.
4. Profielen die nog niet volledig zijn geverifieerd, hebben mogelijk geen toegang tot bepaalde functies of moeten mogelijk langer wachten voordat ze worden ingetrokken €.

Wie kan solliciteren

• Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een gebruikersprofiel te maken.
• Voordat u uw aanvraag indient, moet u ervoor zorgen dat u voldoet aan de vereisten van de Nederlandwet.
• U kunt slechts één account hebben en u kunt zich niet aanmelden voor meer dan één profiel.
• Zodra uw betaling is goedgekeurd, kunt u elke betaalmethode gebruiken om te storten op € en volledige toegang te krijgen tot alle functies.
• Bij sommige promoties moet u mogelijk meer doen dan alleen aanmelden. Controleer altijd uw accountdashboard op de exacte vereisten.

Het kennen van de regels voor storten en intrekken

Om uw eerste storting te starten, kiest u een betaalmethode die wordt geaccepteerd in Nederland. Meestal is het minimale stortingsbedrag 10 €, maar het exacte bedrag hangt af van de provider die u kiest. Bekijk de verschillende opties, zoals e-wallets, bankkaarten of directe overschrijvingen, om er zeker van te zijn dat ze werken met wat u wilt.

Hoe te storten

• Uw accountgegevens moeten overeenkomen met al uw persoonlijke en betalingsgegevens.
• Mensen die in Nederland wonen, kunnen mogelijk geen gebruik maken van bepaalde betalingsdiensten. Controleer uw accountdashboard om te zien of u in aanmerking komt.
• Stortingen worden direct of binnen 15 minuten gecrediteerd. Bankregels kunnen echter vertragingen veroorzaken.
• Afhankelijk van de vereisten voor verificatie kan het maximale stortingsbedrag per transactie tussen 1.000 en 5.000 liggen €.
• Houd uw € balans in de gaten. U kunt alleen geld gebruiken dat uw provider heeft gewist.
• Deposito's van derden zijn ten strengste verboden; geld kan worden teruggegeven aan de oorspronkelijke afzender en er kunnen kosten van toepassing zijn.

Intrekkingen

• Vraag uw opname aan met behulp van dezelfde betaalmethode die eerder werd gebruikt voor stortingen om te voldoen aan het fraudebestrijdingsbeleid.
• U moet uw identiteit bewijzen als u er meer dan 2.000 wilt intrekken €. Maak een kopie van uw paspoort of ander geldig identiteitsbewijs en een bewijs van adres.
• Verschillende betaalmethoden hebben verschillende hoeveelheden tijd nodig om te verwerken. E-wallets duren meestal minder dan 24 uur, kaartbetalingen duren 1–3 werkdagen en bankoverschrijvingen kunnen maximaal 5 werkdagen duren.
• U kunt er slechts 20 € tegelijk uitschakelen en er kunnen maximumlimieten gelden, afhankelijk van uw accountstatus of provider.
• Alle opnameverzoeken worden tijdens werkdagen beoordeeld.
• Kosten kunnen worden afgetrokken door uw betalingsprovider, maar worden niet door het platform in rekening gebracht.
• Klanten met actieve bonussen moeten voldoen aan de inzetcriteria voordat ze uitbetalingen aanvragen.
• Als u problemen ondervindt bij het opnemen of storten €, neem dan contact op met het klantenondersteuningsteam voor hulp op maat van Nederland-specifieke regelgeving.

Vereisten voor het verkrijgen van een bonus en weddenschappen

Om in aanmerking te komen voor promotionele aanbiedingen, moet u ervoor zorgen dat uw account volledig wordt geverifieerd en gefinancierd met een minimale storting in € zoals gespecificeerd voor elke campagne. Slechts één actieve bonus per klant is toegestaan tenzij anders vermeld.

Deelname Voorwaarden

• Alleen nieuw geregistreerde profielen die niet eerder soortgelijke aanbiedingen hebben ingewisseld, kunnen deelnemen.
• Bonussen zijn exclusief beschikbaar voor rekeninghouders met een actueel, positief saldo in €.
• Prepaidkaarten of anonieme betalingsaanbieders tellen niet mee voor het in aanmerking komen voor promotiefondsen.
• Opnames die worden aangevraagd voordat aan de biedingscriteria wordt voldaan, verspelen automatisch niet-ingewisselde gelden.

Multipliers en doorspeelregels

• Alle promotionele credits, tenzij uitdrukkelijk gemarkeerd, vereisen dat gebruikers een playthrough– voltooien, wat betekent dat een specifiek veelvoud van het bonusbedrag moet worden ingezet voordat ze om opname verzoeken. In uw balansgedeelte houdt u doorgaans uw voortgang bij.
• Minimaal veelvoud: 35 keer de oorspronkelijke promotiefondsen, tenzij anders vermeld.
• Sommige activiteiten, zoals games die niet zijn toegestaan of patronen met een laag risico, helpen je mogelijk niet om vooruitgang te boeken.
• Als de doelstellingen niet binnen een bepaalde tijd, meestal 7 tot 30 dagen, worden gehaald, kunnen alle resterende promotiewaarden of inkomsten worden weggenomen.
• Lees altijd de regels voor elke aanbieding om er zeker van te zijn dat u weet wanneer u deze kunt gebruiken, welke games u kunt spelen en hoeveel u kunt inzetten.
• Als uw accountstatus, betaalmethode of woonland van invloed kunnen zijn op uw toegang tot bepaalde promoties, neem dan contact op met de ondersteuning.

Beleid voor het opschorten en sluiten van rekeningen

Als u denkt dat iemand illegaal toegang heeft gekregen tot uw account of deze heeft gecompromitteerd, moet u onmiddellijk de klantenservice bellen om uw account te beschermen €. Het in de gaten houden van gebruikersprofielen voor verdachte activiteiten, zoals meerdere mislukte inlogpogingen of vreemde transacties, helpt ze veilig te houden.

Opschorting van account

• Als u documenten vervalst, regionale beperkingen probeert te omzeilen, promoties misbruikt of terugboekingen doet, kan uw toegang tijdelijk zonder waarschuwing worden geblokkeerd.
• Saldi zullen pas beschikbaar zijn als de identiteitsverificatie en het onderzoek zijn afgerond en succesvol zijn.
• Het gebruik van software van derden of gedeelde inloggegevens zonder toestemming kan in strijd zijn met de regels.
• Het keer op keer overtreden van de regels van fair play kan leiden tot directe schorsing.

Sluiten met het oog op

• Accounthouders die de toegang willen beëindigen, moeten een afsluitingsverzoek sturen via het officiële ondersteuningskanaal.
• Zorg ervoor dat alle actieve sessies zijn uitgelogd en dat u al uw resterende € hebt ingetrokken voordat u uw verzoek verzendt.
• Eventuele meningsverschillen die nog niet zijn opgelost, verificaties die nog steeds plaatsvinden of bonusactiviteiten kunnen de zaken vertragen.
• Rekeningen die vrijwillig zijn afgesloten, kunnen alleen worden heropend na een formele beoordeling en als de rekeninghouder ermee instemt de nieuwe regels te volgen.
• Gebruikers die proberen het permanente uitsluitingsbeleid te omzeilen door meerdere profielen aan te maken, worden geconfronteerd met permanente beperkingen, waaronder het verliezen van hun evenwicht in €.
• Gebruikers van Nederland moeten niet vergeten dat verzoeken om accounts te sluiten die de lokale zelfuitsluitingsregels volgen, voorrang krijgen en snel worden afgehandeld.

Uitgelegd: Spelersrechten en verantwoordelijkheden

• Nadat u uw account heeft bijgewerkt, controleert u altijd of uw persoonlijke gegevens correct zijn. Zorg ervoor dat de naam, contactgegevens en het adres dat u heeft gebruikt om u te registreren overeenkomen met die op uw identiteitsbewijs. Als dit niet het geval is, kunt u zich mogelijk niet terugtrekken € of bepaalde functies gebruiken.
• U kunt uw volledige saldo zien in € en op elk moment vragen om het in te trekken, zolang u aan al uw verplichtingen voldoet en er geen beperkingen zijn. Alleen de persoon die eigenaar is van het account kan verzoeken indienen.
• U kunt uw transactiegeschiedenis altijd zien door in te loggen op uw beveiligde account. Als u ongeoorloofde activiteiten op uw profiel ziet, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenondersteuning via de officiële kanalen. Snelle melding kan uw € veilig houden en inbreuken op de beveiliging stoppen.
• Vertel niemand je inloggegevens. Als u uw inloggegevens deelt of andere mensen uw account laat gebruiken, wordt u onmiddellijk beperkt en kunt u verliezen €. Houd uw wachtwoorden sterk en verander ze vaak.
• Houd updates in de gaten over wanneer promoties eindigen, zelfuitsluitingstools en verantwoorde speelinstellingen. U kunt rechtstreeks vanuit uw accountdashboard om zelflimieten voor uw stortingen, verliezen en sessieduur vragen.
• In Nederland moet u minimaal de vastgestelde minimumleeftijd hebben. Als u valse informatie geeft over uw leeftijd of identiteit, verliest u onmiddellijk de toegang en verliest u mogelijk uw huidige saldo.
• Neem alleen deel als uw lokale wetgeving dit toestaat. Als u een VPN of proxy gebruikt om regionale beperkingen te omzeilen, verbreekt u uw gebruikersovereenkomst en brengt u uw mogelijkheid om zich terug te trekken en toegang te krijgen tot de site in de toekomst in gevaar.
• Als uw rechten zijn geschonden, kunnen alle Nederlands gebruikers formele klachten indienen via het officiële geschillenbeslechtingsproces. Om de snelste reactie te krijgen, moet u ervoor zorgen dat alle communicatie de vastgestelde regels volgt.

Stappen om uw gegevens en privacy te beschermen

• Gebruik altijd een mix van hoofdletters en kleine letters, cijfers en symbolen om een sterk wachtwoord te maken.
• Schakel tweefactorauthenticatie in uw profielinstellingen in voor extra veiligheid.
• SSL-protocollen coderen uw persoonlijke gegevens, zoals betalings- en identificatiegegevens, om deze te beschermen tegen ongeoorloofde toegang.
• We gebruiken de gegevens die we verzamelen alleen op manieren die zijn toegestaan door de Nederland gegevenswetten.
• Alleen medewerkers die zijn geverifieerd, kunnen uw gegevens zien en alle acties op uw profiel worden geregistreerd voor transparantie.

U kunt op elk gewenst moment naar uw privacydashboard gaan om:

Wijzig de instellingen in uw communicatievoorkeuren als u wilt beperken hoe uw gegevens worden gebruikt voor marketing. Als u vragen heeft over ondersteuning of privacy, neem dan contact op met het Compliance Team via livechat of het e-mailadres op de contactpagina. We houden transacties in de gaten, zoals stortingen op € of opnames, om er zeker van te zijn dat ze de regels tegen fraude en het witwassen van geld volgen. Gegevens worden alleen bewaard zolang de Nederland wet dit vereist, en worden nooit aan andere bedrijven verkocht voor reclame.

Geschillenbeslechting en ondersteuningsprocedures

Als u transactiefouten tegenkomt, dient u onmiddellijk een ondersteuningsticket in via uw accountdashboard om het probleem te documenteren. Voeg relevante screenshots of referentienummers toe om het personeel te helpen uw zaak snel op te lossen.

Hoe u een klacht kunt initiëren

1. Log in op uw account en navigeer naar het gedeelte over klantenondersteuning.
2. Selecteer de optie “Rapporteer een probleem”, vul de vereiste velden in met een gedetailleerde beschrijving en geef de contactmethode van uw voorkeur op.
3. Als uw aanvraag betrekking heeft op geldoverdrachten (zoals opnemen € of storten op €), vermeld dan transactiedata en bedragen om de verificatie te bespoedigen.

Resolutie Tijdlijn En Escalatie

• Het ondersteuningsteam zal uw klacht binnen 24 uur bevestigen. De meeste problemen worden binnen 72 uur aangepakt, tenzij aanvullend onderzoek vereist is.
• Als u niet tevreden bent met de resolutie, vraag dan een escalatie aan bij een toezichthouder of compliance officer.
• Raadpleeg voor onopgeloste geschillen het orgaan voor alternatieve geschillenbeslechting dat is goedgekeurd voor Nederland operaties. U kunt de contactgegevens van deze entiteit vinden in uw accountbronnen.
• Omwille van de transparantie worden alle gesprekken en case-updates opgenomen.
• Zorg ervoor dat uw contactgegevens up-to-date zijn, zodat u tijdig updates kunt krijgen over de status van uw ondersteuningsverzoek.