Una chiara spiegazione dei termini e delle condizioni per i giocatori nuovi e attuali del casinò Le Roi Johnny

Al Le Roi Johnny Casino, sia i giocatori nuovi che quelli attuali possono contare sulla piena trasparenza per quanto riguarda i termini e le condizioni. Questa guida è progettata per aiutarti a capire chiaramente cosa ci si aspetta prima di registrarti, come gestire il tuo account in modo responsabile e le regole che si applicano a pagamenti, bonus e sicurezza. Seguendo questi semplici passaggi, saprai esattamente come goderti la piattaforma mantenendo la tua esperienza sicura, equa e gratificante.

Ecco cosa devi fare:

Prima di registrarti

Assicuratevi di soddisfare i requisiti di età. Potrebbe essere necessario mostrare una prova di identità collegata ai tuoi documenti Italia.

Come registrarsi

• Controlla che le informazioni sul tuo account siano corrette.
• Ogni persona e dispositivo può avere un solo account.
• Senza preavviso, i profili duplicati verranno disattivati.

Pagamenti e depositi

• Per investire denaro in €, utilizza uno dei metodi di pagamento approvati elencati nella sezione del tuo account.
• Prima di confermare, € mostra i limiti minimi e massimi di deposito.
• Dopo che il tuo account è stato verificato, preleva € utilizzando lo stesso metodo del tuo ultimo deposito, se possibile.

Bonus

• Tutti i crediti promozionali devono essere chiari: ogni campagna ha le sue regole che vengono rese pubbliche.
• Potrebbe essere necessario giocare di più prima di poter trasferire o prelevare fondi bonus e vincite.

Sicurezza dell'account

• È tuo compito mantenere al sicuro le tue informazioni di accesso.
• Se vedi qualcosa di sospetto, chiama subito l'assistenza.

Gioca con la responsabilità

• Ogni volta che ne hai bisogno, utilizza gli strumenti di autolimitazione a tua disposizione, come i limiti di deposito in €, i promemoria dell'ora della sessione e le pause dell'account.

Se desideri informazioni personalizzate sui tuoi diritti e su come risolvere una controversia nel tuo Italia, chiama il servizio clienti. Puoi iniziare a esplorare con piena sicurezza perché il tuo saldo € viene sempre mostrato nel tuo profilo, rendendolo facile da tenere traccia.

Come registrarsi e ottenere l'iscrizione

Passaggi per la registrazione

1. Fai clic sul pulsante "Iscriviti" per creare il tuo profilo.
2. Compila il modulo di registrazione in modo completo e corretto, indicando il tuo nome completo, la data di nascita, l'indirizzo di casa, l'indirizzo email e il numero di telefono.
3. Per evitare problemi con prelievi o verifiche, assicurati che le tue informazioni di contatto siano aggiornate e utilizza una password complessa.

Passaggi per la verifica

1. Dopo esserti registrato, devi caricare la prova della tua età e del tuo indirizzo.
2. Un documento d'identità rilasciato dal governo (come un passaporto o una patente di guida) e una bolletta o un estratto conto bancario che non ha più di tre mesi sono due esempi di documenti solitamente accettati.
3. Questo processo è legale e garantisce che solo gli utenti Italiano idonei possano avere un account.
4. I profili che non sono stati completamente verificati potrebbero non essere in grado di accedere a determinate funzionalità o potrebbero dover attendere più a lungo per ritirarsi €.

Chi può candidarsi

• Devi avere almeno 18 anni per creare un profilo utente.
• Prima di inviare la domanda, assicurati di soddisfare i requisiti stabiliti dalla legge Italia.
• Puoi avere un solo account e non puoi iscriverti a più di un profilo.
• Una volta approvato il pagamento, puoi utilizzare qualsiasi metodo di pagamento per depositare su € e ottenere pieno accesso a tutte le funzionalità.
• Alcune promozioni potrebbero richiedere di fare di più che semplicemente iscriverti. Controlla sempre la dashboard del tuo account per i requisiti esatti.

Conoscere le regole per il deposito e il prelievo

Per iniziare il tuo primo deposito, scegli un metodo di pagamento accettato in Italia. Nella maggior parte dei casi, l'importo minimo del deposito è 10 €, ma l'importo esatto dipende dal fornitore scelto. Dai un'occhiata alle diverse opzioni, come portafogli elettronici, carte bancarie o trasferimenti diretti, per assicurarti che funzionino con ciò che desideri.

Come depositare

• Le informazioni del tuo account devono corrispondere a tutte le tue informazioni personali e di pagamento.
• Le persone che vivono in Italia potrebbero non essere in grado di utilizzare alcuni servizi di pagamento. Controlla la dashboard del tuo account per vedere se sei idoneo.
• I depositi vengono accreditati subito o entro 15 minuti. Tuttavia, le norme bancarie possono causare ritardi.
• A seconda dei requisiti di verifica, l'importo massimo del deposito per transazione può essere compreso tra 1.000 e 5.000 €.
• Tieni d'occhio il tuo saldo €. Puoi utilizzare solo il denaro che il tuo fornitore ha liquidato.
• I depositi di terzi sono severamente vietati; i fondi possono essere restituiti al mittente originale e potrebbero essere applicate commissioni.

Prelievi

• Richiedi il tuo prelievo utilizzando lo stesso metodo di pagamento precedentemente utilizzato per i depositi per rispettare le politiche antifrode.
• Devi dimostrare la tua identità se vuoi prelevarne più di 2.000 €. Fai una copia del tuo passaporto o di un altro documento d'identità valido e della prova di indirizzo.
• L'elaborazione di diversi metodi di pagamento richiede tempi diversi. I portafogli elettronici richiedono solitamente meno di 24 ore, i pagamenti con carta richiedono 1–3 giorni lavorativi e i bonifici bancari possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
• Puoi prelevarne solo 20 € alla volta e potrebbero esserci limiti massimi a seconda dello stato del tuo account o del tuo provider.
• Tutte le richieste di prelievo vengono esaminate durante i giorni lavorativi.
• Le commissioni possono essere detratte dal tuo fornitore di servizi di pagamento, ma non vengono addebitate dalla piattaforma.
• I clienti con bonus attivi devono soddisfare criteri di scommessa prima di richiedere i pagamenti.
• Se riscontri problemi quando provi a prelevare o depositare €, contatta il team di assistenza clienti per ricevere assistenza personalizzata in base alle normative specifiche di Italia.

Requisiti per ottenere un bonus e scommettere

Per qualificarti per le offerte promozionali, assicurati che il tuo account sia completamente verificato e finanziato con un deposito minimo in € come specificato per ogni campagna. Salvo diversa indicazione, è consentito un solo bonus attivo per cliente.

Condizioni di partecipazione

• Possono partecipare solo i profili appena registrati che non hanno precedentemente riscattato offerte simili.
• I bonus sono disponibili esclusivamente per i titolari di conti con un saldo corrente positivo in €.
• Le carte prepagate o i fornitori di pagamenti anonimi non contano ai fini dell'idoneità ai fondi promozionali.
• I prelievi richiesti prima di soddisfare i criteri di offerta comporteranno automaticamente la perdita dei fondi non riscattati.

Moltiplicatori e regole di gioco

• Tutti i crediti promozionali, a meno che non siano espressamente contrassegnati, richiedono agli utenti di completare una partita –il che significa che è necessario puntare un multiplo specifico dell'importo del bonus prima di richiedere il prelievo. La sezione del saldo è quella in cui solitamente tieni traccia dei tuoi progressi.
• Multiplo minimo: 35 volte i fondi promozionali originali, salvo diversa indicazione.
• Alcune attività, come i giochi non consentiti o gli schemi a basso rischio, potrebbero non aiutarti a fare progressi.
• Se gli obiettivi non vengono raggiunti entro un certo periodo di tempo, solitamente da 7 a 30 giorni, qualsiasi valore promozionale o guadagno rimanente potrebbe essere tolto.
• Leggi sempre le regole per ogni offerta per assicurarti di sapere quando puoi utilizzarla, a quali giochi puoi giocare e quanto puoi scommettere.
• Se lo stato del tuo account, il metodo di pagamento o il paese di residenza potrebbero influire sul tuo accesso a determinate promozioni, contatta l'assistenza.

Politiche per la sospensione e la chiusura dei conti

Se ritieni che qualcuno abbia avuto accesso illegalmente al tuo account o lo abbia compromesso, dovresti chiamare immediatamente il servizio clienti per proteggere il tuo €. Tenere d'occhio i profili utente per individuare attività sospette, come molteplici tentativi di accesso falliti o transazioni strane, aiuta a proteggerli.

Sospensione del conto

• Se falsifichi documenti, cerchi di aggirare le restrizioni regionali, abusi delle promozioni o effettui addebiti, il tuo accesso potrebbe essere temporaneamente bloccato senza preavviso.
• I saldi non saranno disponibili finché la verifica dell'identità e l'indagine non saranno completate e avranno esito positivo.
• Utilizzare software di terze parti o credenziali condivise senza autorizzazione potrebbe essere contrario alle regole.
• Infrangere ripetutamente le regole del fair play può portare alla sospensione diretta.

Chiusura intenzionale

• I titolari di account che desiderano terminare l'accesso devono inviare una richiesta di chiusura tramite il canale di supporto ufficiale.
• Assicurati che tutte le sessioni attive siano disconnesse e che tu abbia ritirato tutte le sessioni rimanenti € prima di inviare la richiesta.
• Eventuali disaccordi non risolti, verifiche ancora in corso o attività bonus potrebbero rallentare le cose.
• I conti chiusi volontariamente possono essere riaperti solo dopo una revisione formale e se il titolare del conto accetta di seguire le nuove regole.
• Gli utenti che tentano di aggirare le politiche di esclusione permanente creando più profili dovranno affrontare restrizioni permanenti, tra cui la perdita del saldo in €.
• Gli utenti di Italia devono ricordare che le richieste di chiusura degli account che seguono le regole locali di autoesclusione avranno la priorità e saranno gestite rapidamente.

Spiegazione: diritti e responsabilità dei giocatori

• Dopo aver aggiornato il tuo account, controlla sempre che i tuoi dati personali siano corretti. Assicurati che il nome, le informazioni di contatto e l'indirizzo che hai utilizzato per registrarti corrispondano a quelli presenti sul tuo documento d'identità. In caso contrario, potresti non essere in grado di ritirare € o utilizzare alcune funzionalità.
• Puoi vedere il tuo saldo completo in € e chiedere di prelevarlo in qualsiasi momento, purché rispetti tutti i tuoi obblighi e non ci siano restrizioni. Solo la persona proprietaria dell'account può effettuare richieste.
• Puoi sempre visualizzare la cronologia delle tue transazioni effettuando l'accesso al tuo account sicuro. Se vedi qualche attività non autorizzata sul tuo profilo, contatta subito l'assistenza clienti utilizzando i canali ufficiali. Una notifica rapida può garantire la sicurezza del tuo € e fermare le violazioni della sicurezza.
• Non dire a nessuno le tue credenziali. Se condividi le tue informazioni di accesso o lasci che altre persone utilizzino il tuo account, sarai immediatamente limitato e potresti perdere €. Mantieni le tue password forti e cambiale spesso.
• Tieni d'occhio gli aggiornamenti su quando terminano le promozioni, gli strumenti di autoesclusione e le impostazioni di gioco responsabili. Puoi richiedere limiti automatici sui tuoi depositi, sulle perdite e sulla durata della sessione direttamente dalla dashboard del tuo account.
• In Italia, devi avere almeno l'età minima impostata. Se fornisci false informazioni sulla tua età o identità, perderai immediatamente l'accesso e potresti perdere il tuo saldo attuale.
• Partecipa solo se le leggi locali lo consentono. Se utilizzi una VPN o un proxy per aggirare le restrizioni regionali, stai violando il tuo contratto utente e mettendo a rischio la tua possibilità di ritirarti e accedere al sito in futuro.
• Se i tuoi diritti sono stati violati, tutti gli utenti Italiano possono presentare reclami formali tramite la procedura ufficiale di risoluzione delle controversie. Per ottenere la risposta più rapida, assicurati che tutte le comunicazioni seguano le regole stabilite.

Passaggi per proteggere i tuoi dati e la tua privacy

• Utilizza sempre un mix di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli per creare una password complessa.
• Attiva l'autenticazione a due fattori nelle impostazioni del tuo profilo per una maggiore sicurezza.
• I protocolli SSL crittografano i tuoi dati personali, come quelli di pagamento e di identificazione, per proteggerli da accessi non autorizzati.
• Utilizziamo i dati che raccogliamo solo nei modi consentiti dalle leggi sui dati Italia.
• Solo i membri dello staff verificati possono vedere i tuoi dati e tutte le azioni sul tuo profilo vengono registrate per motivi di trasparenza.

Puoi accedere alla tua dashboard sulla privacy in qualsiasi momento per:

Modifica le impostazioni nelle tue preferenze di comunicazione se vuoi limitare il modo in cui i tuoi dati vengono utilizzati per il marketing. In caso di domande sull'assistenza o sulla privacy, contattare il Compliance Team tramite chat dal vivo o tramite l'indirizzo e-mail presente nella pagina dei contatti. Teniamo d'occhio le transazioni, come i depositi a € o i prelievi, per assicurarci che rispettino le norme antifrode e antiriciclaggio. I dati vengono conservati solo per il tempo richiesto dalla legge Italia e non vengono mai venduti ad altre società per scopi pubblicitari.

Procedure di risoluzione e supporto delle controversie

Se riscontri errori di transazione, invia immediatamente un ticket di supporto tramite la dashboard del tuo account per documentare il problema. Allega eventuali screenshot o numeri di riferimento pertinenti per aiutare il personale a risolvere rapidamente il tuo caso.

Come avviare un reclamo

1. Accedi al tuo account e vai alla sezione assistenza clienti.
2. Seleziona l'opzione “Segnala un problema”, compila i campi obbligatori con una descrizione dettagliata e specifica il metodo di contatto preferito.
3. Se la tua richiesta riguarda trasferimenti di fondi (ad esempio prelievo € o deposito a €), includi date e importi delle transazioni per velocizzare la verifica.

Cronologia della risoluzione ed escalation

• Il team di supporto riconoscerà il tuo reclamo entro 24 ore. La maggior parte dei problemi viene risolta entro 72 ore, a meno che non siano necessarie ulteriori indagini.
• Se non sei soddisfatto della risoluzione, richiedi un'escalation a un supervisore o a un responsabile della conformità.
• Per le controversie irrisolte, fare riferimento all'organismo alternativo di risoluzione delle controversie approvato per le operazioni Italia. Puoi trovare le informazioni di contatto di questa entità nelle risorse del tuo account.
• Per motivi di trasparenza, tutte le conversazioni e gli aggiornamenti dei casi verranno registrati.
• Assicurati che le tue informazioni di contatto siano aggiornate in modo da poter ottenere aggiornamenti tempestivi sullo stato della tua richiesta di supporto.