Eine klare Erläuterung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für neue und aktuelle Spieler im Le Roi Johnny Casino

Im Le Roi Johnny Casino können sowohl neue als auch aktuelle Spieler bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf volle Transparenz zählen. Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, klar zu verstehen, was vor Ihrer Registrierung erwartet wird, wie Sie Ihr Konto verantwortungsvoll verwalten und welche Regeln für Zahlungen, Boni und Sicherheit gelten. Wenn Sie diese einfachen Schritte befolgen, wissen Sie genau, wie Sie die Plattform genießen und gleichzeitig Ihr Erlebnis sicher, fair und lohnend gestalten können.

Folgendes müssen Sie tun:

Bevor Sie sich registrieren

Stellen Sie sicher, dass Sie die Altersvoraussetzungen erfüllen. Möglicherweise müssen Sie einen Identitätsnachweis vorlegen, der mit Ihren Deutschland Dokumenten verknüpft ist.

So melden Sie sich an

• Überprüfen Sie, ob die Informationen auf Ihrem Konto korrekt sind.
• Jede Person und jedes Gerät kann nur ein Konto haben.
• Ohne Vorwarnung werden doppelte Profile deaktiviert.

Zahlungen und Einzahlungen

• Um Geld in € einzuzahlen, verwenden Sie eine der genehmigten Zahlungsmethoden, die in Ihrem Kontobereich aufgeführt sind.
• Bevor Sie bestätigen, zeigt € die minimalen und maximalen Einzahlungslimits an.
• Nachdem Ihr Konto verifiziert wurde, ziehen Sie € nach Möglichkeit mit der gleichen Methode wie Ihre letzte Einzahlung ab.

Boni

• Alle Werbeguthaben müssen klar sein: Jede Kampagne hat ihre eigenen Regeln, die veröffentlicht werden.
• Möglicherweise müssen Sie mehr spielen, bevor Sie Bonusgelder und Gewinne überweisen oder abheben können.

Kontosicherheit

• Es ist Ihre Aufgabe, Ihre Anmeldeinformationen sicher aufzubewahren.
• Wenn Sie etwas Verdächtiges sehen, rufen Sie sofort den Support an.

Spielen Sie verantwortungsbewusst

• Nutzen Sie bei Bedarf die Ihnen zur Verfügung stehenden Tools zur Selbstbeschränkung, wie z. B. Einzahlungslimits in €, Sitzungszeiterinnerungen und Kontopausen.

Wenn Sie personalisierte Informationen zu Ihren Rechten und zur Beilegung eines Streitfalls in Ihrem Deutschland wünschen, rufen Sie bitte den Kundendienst an. Sie können mit voller Sicherheit mit der Erkundung beginnen, da Ihr €-Guthaben immer in Ihrem Profil angezeigt wird, sodass Sie es leicht im Auge behalten können.

So melden Sie sich an und erhalten eine Mitgliedschaft

Schritte zur Anmeldung

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“, um Ihr Profil zu erstellen.
2. Füllen Sie das Anmeldeformular vollständig und korrekt aus und geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Privatadresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer an.
3. Um Probleme mit Auszahlungen oder Verifizierungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen aktuell sind und verwenden Sie ein sicheres Passwort.

Schritte zur Verifizierung

1. Nachdem Sie sich angemeldet haben, müssen Sie einen Nachweis über Ihr Alter und Ihre Adresse hochladen.
2. Ein amtlicher Ausweis (wie ein Reisepass oder Führerschein) und eine Stromrechnung oder ein Kontoauszug, der nicht älter als drei Monate ist, sind zwei Beispiele für Dokumente, die in der Regel akzeptiert werden.
3. Dieser Vorgang ist legal und stellt sicher, dass nur berechtigte Deutsch Benutzer ein Konto haben können.
4. Profile, die nicht vollständig verifiziert wurden, können möglicherweise nicht auf bestimmte Funktionen zugreifen oder müssen möglicherweise länger mit dem Rückzug warten €.

Wer kann sich bewerben

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Benutzerprofil zu erstellen.
• Bevor Sie Ihre Bewerbung einsenden, stellen Sie sicher, dass Sie die im Gesetz Deutschland festgelegten Anforderungen erfüllen.
• Sie können nur ein Konto haben und sich nicht für mehr als ein Profil anmelden.
• Sobald Ihre Zahlung genehmigt wurde, können Sie jede Zahlungsmethode verwenden, um bei € einzuzahlen und vollen Zugriff auf alle Funktionen zu erhalten.
• Bei einigen Werbeaktionen müssen Sie möglicherweise mehr tun, als sich nur anzumelden. Überprüfen Sie immer Ihr Konto-Dashboard auf die genauen Anforderungen.

Die Regeln für Ein- und Auszahlungen kennen

Um Ihre erste Einzahlung zu starten, wählen Sie eine Zahlungsmethode, die in Deutschland akzeptiert wird. Meistens beträgt der Mindesteinzahlungsbetrag 10 €, der genaue Betrag hängt jedoch vom gewählten Anbieter ab. Schauen Sie sich die verschiedenen Optionen wie E-Wallets, Bankkarten oder Direktüberweisungen an, um sicherzustellen, dass sie mit Ihren Wünschen funktionieren.

So zahlen Sie ein

• Ihre Kontoinformationen müssen mit allen Ihren persönlichen Daten und Zahlungsinformationen übereinstimmen.
• Personen, die in Deutschland leben, können einige Zahlungsdienste möglicherweise nicht nutzen. Überprüfen Sie Ihr Konto-Dashboard, um zu sehen, ob Sie berechtigt sind.
• Einzahlungen werden sofort oder innerhalb von 15 Minuten gutgeschrieben. Allerdings können Bankregeln zu Verzögerungen führen.
• Abhängig von den Anforderungen zur Überprüfung kann der maximale Einzahlungsbetrag pro Transaktion zwischen 1.000 und 5.000 € liegen.
• Behalten Sie Ihr € Guthaben im Auge. Sie können nur Geld verwenden, das Ihr Anbieter freigegeben hat.
• Einzahlungen Dritter sind strengstens untersagt; Gelder können an den ursprünglichen Absender zurückgegeben werden und es können Gebühren anfallen.

Auszahlungen

• Fordern Sie Ihre Auszahlung mit derselben Zahlungsmethode an, die zuvor für Einzahlungen verwendet wurde, um die Betrugsbekämpfungsrichtlinien einzuhalten.
• Sie müssen Ihre Identität nachweisen, wenn Sie mehr als 2.000 € abheben möchten. Machen Sie eine Kopie Ihres Reisepasses oder eines anderen gültigen Ausweises und eines Adressnachweises.
• Die Bearbeitung verschiedener Zahlungsmethoden dauert unterschiedlich lange. E-Wallets benötigen in der Regel weniger als 24 Stunden, Kartenzahlungen 1–3 Werktage und Banküberweisungen können bis zu 5 Werktage dauern.
• Sie können jeweils nur 20 € herausnehmen und je nach Kontostatus oder Anbieter kann es Höchstgrenzen geben.
• Alle Auszahlungsanfragen werden an Werktagen geprüft.
• Gebühren können von Ihrem Zahlungsanbieter abgezogen werden, werden jedoch nicht von der Plattform berechnet.
• Kunden mit aktiven Boni müssen Wettkriterien erfüllen, bevor sie Auszahlungen beantragen können.
• Wenn Sie beim Versuch, € abzuheben oder einzuzahlen, auf Probleme stoßen, wenden Sie sich an das Kundensupportteam, um Unterstützung zu erhalten, die auf Deutschland-spezifische Vorschriften zugeschnitten ist.

Voraussetzungen für den Erhalt eines Bonus und Wetten

Um sich für Werbeangebote zu qualifizieren, stellen Sie sicher, dass Ihr Konto vollständig verifiziert und mit einer Mindesteinzahlung in € finanziert ist, wie für jede Kampagne angegeben. Sofern nicht anders angegeben, ist nur ein aktiver Bonus pro Kunde zulässig.

Teilnahmebedingungen

• Nur neu registrierte Profile, die zuvor keine ähnlichen Angebote eingelöst haben, können teilnehmen.
• Boni stehen ausschließlich Kontoinhabern mit einem aktuellen, positiven Saldo in € zur Verfügung.
• Prepaid-Karten oder anonyme Zahlungsanbieter werden nicht auf die Berechtigung für Werbegelder angerechnet.
• Bei Auszahlungen, die vor Erfüllung der Angebotskriterien beantragt werden, verfallen automatisch nicht eingelöste Gelder.

Multiplikatoren und Durchspielregeln

• Alle Werbeguthaben erfordern, sofern sie nicht ausdrücklich gekennzeichnet sind, dass Benutzer ein Durchspielen abschließen –was bedeutet, dass ein bestimmtes Vielfaches des Bonusbetrags eingesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung beantragt wird. In Ihrem Balance-Bereich behalten Sie normalerweise den Überblick über Ihre Fortschritte.
• Mindestvielfaches: 35-fache der ursprünglichen Werbegelder, sofern nicht anders angegeben.
• Einige Aktivitäten, wie Spiele, die nicht erlaubt sind, oder Muster, die risikoarm sind, helfen Ihnen möglicherweise nicht, Fortschritte zu machen.
• Werden die Ziele nicht innerhalb einer bestimmten Zeitspanne, in der Regel 7 bis 30 Tage, erreicht, können verbleibende Werbewerte oder Einnahmen weggenommen werden.
• Lesen Sie immer die Regeln für jedes Angebot, um sicherzustellen, dass Sie wissen, wann Sie es nutzen können, welche Spiele Sie spielen können und wie viel Sie setzen können.
• Wenn Ihr Kontostatus, Ihre Zahlungsmethode oder Ihr Wohnsitzland Ihren Zugang zu bestimmten Werbeaktionen beeinträchtigen könnten, wenden Sie sich an den Support.

Richtlinien für die Sperrung und Schließung von Konten

Wenn Sie glauben, dass jemand illegal auf Ihr Konto zugegriffen oder es kompromittiert hat, sollten Sie sofort den Kundendienst anrufen, um Ihr € zu schützen. Wenn Sie Benutzerprofile auf verdächtige Aktivitäten wie mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche oder seltsame Transaktionen im Auge behalten, können Sie diese schützen.

Kontosperrung

• Wenn Sie Dokumente fälschen, versuchen, regionale Beschränkungen zu umgehen, Werbeaktionen missbrauchen oder Rückbuchungen vornehmen, kann Ihr Zugriff ohne Vorwarnung vorübergehend gesperrt werden.
• Guthaben stehen erst zur Verfügung, wenn die Identitätsprüfung und-untersuchung abgeschlossen und erfolgreich ist.
• Die unbefugte Verwendung von Software von Drittanbietern oder gemeinsam genutzten Anmeldeinformationen könnte gegen die Regeln verstoßen.
• Immer wieder gegen die Regeln des Fairplay zu verstoßen, kann zu einer direkten Suspendierung führen.

Absichtlich schließen

• Kontoinhaber, die den Zugriff beenden möchten, müssen über den offiziellen Supportkanal eine Schließungsanfrage senden.
• Stellen Sie sicher, dass alle aktiven Sitzungen abgemeldet sind und dass Sie alle Ihre verbleibenden € zurückgezogen haben, bevor Sie Ihre Anfrage senden.
• Nicht beigelegte Meinungsverschiedenheiten, noch laufende Überprüfungen oder Bonusaktivitäten können die Situation verlangsamen.
• Konten, die freiwillig geschlossen wurden, können nur nach einer formellen Überprüfung und wenn der Kontoinhaber sich bereit erklärt, die neuen Regeln einzuhalten, wiedereröffnet werden.
• Benutzer, die versuchen, dauerhafte Ausschlussrichtlinien zu umgehen, indem sie mehrere Profile erstellen, unterliegen dauerhaften Einschränkungen, einschließlich des Verlusts ihres Guthabens in €.
• Benutzer von Deutschland sollten bedenken, dass Anfragen zur Schließung von Konten, die den lokalen Selbstausschlussregeln folgen, Vorrang erhalten und schnell bearbeitet werden.

Erklärt: Spielerrechte und-pflichten

• Überprüfen Sie nach der Aktualisierung Ihres Kontos immer, ob Ihre persönlichen Daten korrekt sind. Stellen Sie sicher, dass der Name, die Kontaktinformationen und die Adresse, die Sie zur Registrierung verwendet haben, mit denen auf Ihrem Ausweis übereinstimmen. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie möglicherweise nicht zurückziehen € oder einige Funktionen verwenden.
• Sie können Ihren vollen Saldo in € einsehen und jederzeit um Auszahlung bitten, sofern Sie alle Ihre Verpflichtungen erfüllen und es keine Einschränkungen gibt. Nur die Person, der das Konto gehört, kann Anfragen stellen.
• Sie können Ihren Transaktionsverlauf jederzeit sehen, indem Sie sich bei Ihrem sicheren Konto anmelden. Wenn Sie in Ihrem Profil unbefugte Aktivitäten sehen, wenden Sie sich sofort über die offiziellen Kanäle an den Kundensupport. Eine schnelle Benachrichtigung kann Ihre € Sicherheit gewährleisten und Sicherheitsverletzungen verhindern.
• Teilen Sie niemandem Ihre Anmeldeinformationen mit. Wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen weitergeben oder anderen Personen die Nutzung Ihres Kontos gestatten, werden Sie sofort eingeschränkt und können verlieren €. Halten Sie Ihre Passwörter sicher und ändern Sie sie häufig.
• Behalten Sie Updates zum Ende von Werbeaktionen, zu Tools zum Selbstausschluss und zu verantwortungsvollen Spieleinstellungen im Auge. Sie können direkt über Ihr Konto-Dashboard Selbstlimits für Ihre Einzahlungen, Verluste und Sitzungsdauer anfordern.
• In Deutschland müssen Sie mindestens das festgelegte Mindestalter haben. Wenn Sie falsche Angaben zu Ihrem Alter oder Ihrer Identität machen, verlieren Sie sofort den Zugriff und möglicherweise Ihr aktuelles Guthaben.
• Nehmen Sie nur teil, wenn Ihre örtlichen Gesetze dies zulassen. Wenn Sie ein VPN oder einen Proxy verwenden, um regionale Einschränkungen zu umgehen, verstoßen Sie gegen Ihre Benutzervereinbarung und gefährden Ihre Möglichkeit, sich zurückzuziehen und in Zukunft auf die Website zuzugreifen.
• Wenn Ihre Rechte verletzt wurden, können alle Deutsch Benutzer im Rahmen des offiziellen Streitbeilegungsverfahrens formelle Beschwerden einreichen. Um die schnellste Antwort zu erhalten, stellen Sie sicher, dass die gesamte Kommunikation den festgelegten Regeln folgt.

Schritte zum Schutz Ihrer Daten und Privatsphäre

• Verwenden Sie immer eine Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen, um ein sicheres Passwort zu erstellen.
• Aktivieren Sie für zusätzliche Sicherheit die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihren Profileinstellungen.
• SSL-Protokolle verschlüsseln Ihre persönlichen Daten, wie Zahlungs- und Identifikationsinformationen, um sie vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
• Wir verwenden die von uns gesammelten Daten nur auf eine Weise, die durch Deutschland-Datengesetze zulässig ist.
• Nur Mitarbeiter, die verifiziert wurden, können Ihre Aufzeichnungen sehen und alle Aktionen in Ihrem Profil werden aus Gründen der Transparenz protokolliert.

Sie können jederzeit auf Ihr Datenschutz-Dashboard zugreifen, um:

Ändern Sie die Einstellungen in Ihren Kommunikationspräferenzen, wenn Sie die Verwendung Ihrer Daten für Marketingzwecke einschränken möchten. Wenn Sie Fragen zum Support oder Datenschutz haben, wenden Sie sich bitte per Live-Chat oder über die E-Mail-Adresse auf der Kontaktseite an das Compliance-Team. Wir behalten Transaktionen wie Einzahlungen in € oder Abhebungen im Auge, um sicherzustellen, dass sie den Vorschriften zur Betrugs- und Geldwäschebekämpfung entsprechen. Daten werden nur so lange gespeichert, wie es das Gesetz Deutschland vorschreibt, und sie werden niemals zu Werbezwecken an andere Unternehmen verkauft.

Streitbeilegungs- und Unterstützungsverfahren

Wenn bei Ihnen Transaktionsfehler auftreten, senden Sie sofort ein Support-Ticket über Ihr Konto-Dashboard, um das Problem zu dokumentieren. Fügen Sie alle relevanten Screenshots oder Referenznummern bei, damit die Mitarbeiter Ihren Fall schnell lösen können.

So leiten Sie eine Beschwerde ein

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zum Kundensupportbereich.
2. Wählen Sie die Option “Problem melden”, füllen Sie die erforderlichen Felder mit einer detaillierten Beschreibung aus und geben Sie Ihre bevorzugte Kontaktmethode an.
3. Wenn Ihre Anfrage Geldtransfers umfasst (z. B. Abhebung € oder Einzahlung auf €), geben Sie Transaktionstermine und Beträge an, um die Überprüfung zu beschleunigen.

Lösungszeitplan und Eskalation

• Das Support-Team wird Ihre Beschwerde innerhalb von 24 Stunden bestätigen. Die meisten Probleme werden innerhalb von 72 Stunden behoben, es sei denn, es sind zusätzliche Untersuchungen erforderlich.
• Wenn Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind, fordern Sie eine Eskalation bei einem Vorgesetzten oder Compliance Officer an.
• Informationen zu ungelösten Streitigkeiten finden Sie im alternativen Streitbeilegungsgremium, das für Deutschland-Operationen zugelassen ist. Die Kontaktinformationen dieser Entität finden Sie in Ihren Kontoressourcen.
• Aus Gründen der Transparenz werden alle Gespräche und Fallaktualisierungen aufgezeichnet.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand sind, damit Sie zeitnah über den Status Ihrer Supportanfrage informiert werden können.